고객 지원 인프라
발전기 제조업체가 유지하는 고객 지원 인프라는 장비 수명주기 전반에 걸쳐 포괄적인 지원을 보장합니다. 기술 지원 팀은 설치 계획에 도움을 주며, 현장 준비 요건 및 기존 시스템과의 통합을 포함하여 지원합니다. 가동 시작 서비스는 철저한 시스템 점검과 운영자 교육을 통해 올바른 설치와 초기 운전을 보장합니다. 원격 모니터링 기능은 예방적 유지보수 계획 수립과 잠재적 문제에 대한 신속한 대응을 가능하게 합니다. 정기적인 유지보수 프로그램은 성능 최적화와 예상치 못한 다운타임 방지를 위해 설계되었습니다. 비상 대응 팀은 24/7로 운영되어 중요한 상황을 해결하고 작업 중단을 최소화합니다. 부품 배포 네트워크는 진정한 교체 부품의 신속한 제공을 보장합니다. 문서 시스템은 기술 매뉴얼, 부품 카탈로그, 유지보수 기록에 대한 쉬운 접근을 제공합니다. 교육 프로그램은 운영자와 기술 직원 모두를 대상으로 운영, 유지보수 및 고장 해결 절차를 다룹니다. 소프트웨어 업데이트와 기술 공지사항은 고객이 개선 사항과 유지보수 요구사항에 대해 지속적으로 정보를 제공받을 수 있도록 합니다. 보증 관리는 커버된 모든 문제에 대한 신속한 해결을 위해 간소화되었습니다.